2015年农信社备考：半结构化面试（二）

　　目前半结构化面试中常考的题型有四种：了解类问题、行为类问题、情景类问题和专业类问题。

　　1、专业类问题

　　一般情况下，对专业类问题的考察会出现在总行的面试中，主要是结合考生报考岗位所需专业知识进行考察。题目多见为金融、经济方面的专业知识，个别岗位像管理培训生，也会对考生的英语口语能力进行测试。所以考生在备考过程中，应对以往所学知识进行整理复习，同时对一些金融热点问题进行了解。

　　2、情景类问题

　　情景类问题主要通过设定的情境来观察考生在面对突发和意外的情况下，是否能做到认真对待，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决，表现出强大的处理复杂和突发问题的应变能力。很多考生对这类问题的困惑主要体现在：由于自身缺乏银行实际工作经验，对很多银行操作流程并不了解，多因此断定自己并不能处理好此情况，无从下手。但事实是这类题目在出题的过程中难度适中，同时考官并没有对答案即问题的解决方法进行限定，考官主要还是希望通过这类题目的考察，来看看考生是否能在答题的过程中体现出银行的思维方式，即站在顾客的角度思考问题，积极其解决困难，以及在解决问题的过程中是否具备该银行强调的服务理念。

　　3、行为类问题

　　此类问题是面试过程中的重中之重，也是难点所在。之所以叫“行为类问题”主要是因为这类题目在考察过程中，更加注重学生的过去行为。考官基于学生对过去经历的描述来判断考生的能力和价值观，以此评价其是否和岗位匹配。许多考生在回答这类问题的过程中主要面临两类问题，一方面是对于考官提出的问题，感觉无经历可讲。这就需要考生对自己的经历进行梳理，包括在校学习经历、实习经历以及日常生活中与其他人相处的经历。另一方面考生常见的问题是在对经历的叙述过程中存在详略不得当、重点不突出的问题，这类问题的应对方法就是通过大量的练习熟练掌握STAR模型。

　　4、背景类问题

　　了解类问题也是在半结构化面试准备的过程中常常出现的一类题目。考官试图通过设置这类主要解决三方面问题：1)你是谁的问题，常见的提问方式自我介绍。目前自我介绍已成了各大银行必考的题目。不同的地方的是每个银行对自我介绍的限定时间不同，一般为1分钟，3分钟和5分钟。考生需要遵守时间限制，同时根据不同的时间限制对内容进行重点和详略的调整。2013年招商银行内蒙古分行面试只进行一轮，即为1分钟的自我介绍。很多学生因为超时而被淘汰。2 你为什么来，提问方式为 你为什么报考我们银行，这类问题考生在回答的过程中常常出现假大空的问题，认为回答问题的核心主题就是夸赞所报考的银行，但事实上考官更关注的是考生的个人真实感受，银行真正吸引考生的是什么，所以在回答这类问题时，考生无需否认自身的现实性需求，表达出自己的真情实感即可。3 你会怎么做，提问方式即为 你的职业规划是什么?虽然这个题目在考生的网申阶段已经回答过，但仍然无个性化特色，存在千篇一律的问题。所以回答此类问题，需要考生一方面掌握回答这类问题的思路，另一方面切身实际地想想如果自己真的在银行工作，自己今后的发展方向以及规划是什么，做到有计划，有真情。