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【背景材料】
近日，故宫召开票务政策调整征求意见研讨会，表示准备调整门票价格，调控客流。此消息一出，即被敏感地解读为可能“涨价”。
【京佳解析】
京佳程老师认为，人们对故宫调价如此敏感，不仅是因为故宫是中国旅游景点的排头兵，其门票价格的一举一动具有风向标意义，更重要的是，人们被“调价”调怕了：这些年，不仅仅是景区门票，在水、电、交通等许多领域，凡以“调价”名义进行的价格变动，几乎无一例外地变成了“涨价”。
当然，故宫方面称“票务政策调整”的目的是“有效分流过多观众”，初衷可以理解。但是问题在于，如果真的准备旺季票价，能“有效分流过多观众”吗?
按照常理来说，故宫博物院的游览者以非北京本地常住居民为主，这些人出门游玩时机选择的关键因素可能并非价格，而是假期时间。对于大多数国人来说，十一、五一出门游玩并非是自己喜欢，而是长假本来就不多，没有选择罢了。另一方面，学生也是一个不可忽视的游客群体。而学生的假期则更加集中在寒暑假，因为学生的带动作用，导致不少家庭也只能选择这个时间段才能全家出游。
价格是调控客流的手段，但不是唯一手段。现在，造成故宫等一些热门景区客流集中的根本原因不在于价格，而在于假期。对于大多数游客来说，“五一”、“十一”出门游玩并非是自己愿意，而是长假本来就不多，没有选择罢了。如果不调整休假方式，落实带薪休假，无论如何调价，疏导客流的效果都难以起效。
故宫是中国的故宫，也是世界的故宫。从意义上讲，参观故宫也是“刚需”，是许许多多普通游客的心愿。无论门票价格是“调”是“涨”，都要广泛听取民意，及时公开门票定价机制，增加门票收入的透明度，妥善处理好百姓参观需求和调控客流的关系，实现景区、游客和社会的“共赢”。
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