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互联网服务座席
工作职责
1.根据部门指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，并做好相关记录。
2.受理互联网渠道人工服务进线，并按照业务流程及规章制度为客户提供相应服务。
3.在线完成客户的业务申请，包括：激活、换卡、止付、额度调整等业务。
4.对于客户特殊诉求，按业务要求发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户。
5.根据知识库业务知识的更新，实时掌握。
6.处理非电话渠道受理的业务诉求并后续跟进。
7.严格履行反洗钱、内控、合规、案防、消保、保密、信息安全、业务连续性管理等相关工作要求。
8.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.大学专科(含)以上学历。
2.熟知信用卡业务流程和银行一般知识，有较强语言表达及沟通协调能力，熟练使用计算机。文字录入60字/分钟以上。
征信调查
工作职责
1.根据操作标准进行电话征信、外部征信，验证、评估申请资料的真实性，对伪冒、不实申请进行防堵。
2.真实、准确和完整的记录征信信息。
3.严格履行反洗钱、内控、合规、案防、消保、保密、信息安全、业务连续性管理等相关工作要求。
4.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.大学本科(含)以上学历。
2.熟知银行信用卡风险管理基础理论和相关的政策法规。熟知与银行信用卡风险管理相关专业知识，了解信用卡中心的业务和运作情况，并能应用于自身工作。
交易授权
工作职责
1.负责7×24小时人工授权。
2.负责可疑交易处理及提报。
3.负责大额流量提报及处理。
4.负责VVIP客户交易提报及处理。
5.负责非消费交易处理与管控。
6.严格履行反洗钱、内控、合规、案防、消保、保密、信息安全、业务连续性管理等相关工作要求。
7.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.大学本科(含)以上学历。
2.熟悉与银行信用卡授权与交易监控的相关专业知识。了解银行信用卡风险管理基础理论和相关的政策法规。
文章来源：https://wecruit.hotjob.cn/SU645b0d18bef57c0907e9fbc8/pb/social.html
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