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一些手机内置的软件会不知不觉间耗费大量网络流量，这已经不是秘密了，但是，即便在智能手机上关闭了上网的相关选项，依然产生了高额的上网流量费，福州多位市民最近遇到了这样的问题。
福州市民刘先生最近几个月比较郁闷，因为他收到的话费单上，每个月的网络流量费都奇高。以4月份为例，他的流量使用费结算为约2000元，而5月份开始，每个月的网络流量费基本维持在数百元。
刘先生说，此前每个月的流量费就几十元，4月份的这份高额话单让他非常吃惊，与运营商协商后，运营商方面减免了刘先生的部分网络流量费，但是运营商方面提出一个要求，就是建议刘先生关闭手机上的上网选项。
如果应对这种问题?
【京佳解读】
对待手机吸费问题，周老师认为考生需要从三个方面进行回答。
1. 政府方面应完善相关法津并认真落实。目前国内对非法SP的惩治存在相关立法缺失、欺诈认定过程复杂，同时服务商违规成本过低等一系列问题，形成用户不易察觉、维权流程复杂、相关服务提供商违规后利益所得远大于受损等现象，这是顽疾难以根治的主要原因之一。政府应规范手机内置业务，打击不法行为。对于嚣张的手机“吸费”行为。相关执法部门应加大对违法行为的打击力度。针对手机“吸费”问题，工信部通过开展拨测检查、滚动抽查、专项整治行动等举措，规范手机内置业务，打击不法行为。
2. 电信运营商为了自身的发展，也应推出透明消费，让消费者看到自己的流量都用在哪些地方。应全面推广业务扣费主动提醒和增值业务统一查询退订功能。在扣费之前，先发送短信提醒，若用户对收费不知情，即可进行投诉和退订。
3. 广大消费者应加强自我保护意识，避免山寨软件，同时加强维权意识，当遇到不合理扣费行为时，积极和运营商交涉。
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