2015年天津公务员面试真题及解析

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　　2015年4月25日天津市公务员面试题

　　看材料2分钟，然后考官读问题，考官读一道，答一道，时间共20分。

　　材料答疑：有关群众到政府机关“办事难”的问题。

　　一、请谈谈你对材料的看法。

　　【京佳老师解析】

　　本题考察考生的综合分析能力和个性特征。

　　首先，对于社会问题的分析主要分为影响、原因和措施三个方面。考生应坚持辩证唯物主义世界观，比如矛盾的普遍性原理、主要矛盾与次要矛盾辩证关系原理、内外因辩证关系原理等等。

　　比如，学会抓主要矛盾。政府机关办事难，表面上是一些办事人员素质及业务能力的问题，但主要根源在于民众投诉维权渠道不畅。所以，应从重建投诉机制入手，改变目前政府机关自己当自己法官的现状，建立由监察部门、人大代表、民众代表等多方参与的调查处理机构，统一受理民众对于公务人员的投诉，这种投诉一旦被证实属实，当进行严厉处罚。

　　其次，一些情感型、外向型、正义感较强的考生，可能会在答题中明显流露出对办事难问题的担忧以及对个别公务人员不良作风的鄙弃。偏思维型、管理型的考生，则会比较客观的接受不完美现实并以解决问题为重点，较少抒发感情。

　　二、安排你组织一次改进作风建设座谈会，你觉得重点和难点是什么?

　　【京佳老师解析】

　　本题考查考生的综合分析能力、计划组织能力和个性特征。

　　首先，组织一项活动应明确两个内容：

　　其一是活动目的是什么?

　　其二是为了达到目的应该怎么样控制和协调我的资源?

　　切实改进作风是核心目标，把这一目标拆解成阶段性目标，即：让与会人员积极探讨，自纠自查，建言献策，达成共识形成整改意见，定下承诺，为会后落实做足准备。考生必须在具体执行环节有效协调人力物力积极达成上述分目标。比如：座谈会前，先对单位内存在的作风问题充分调研，把问题材料提前发给与会人员，让与会者对照自查并带着解决措施和决心来参会，或者注意掌握好会议的节奏，提前一周下发通知并明确参会要求，让与会人员有充足准备时间等等

　　其次，考生应通过分析找到整个活动中的最关键的环节，也就是重点。显然，保证与会人员能充分准备与会中必须形成整改方案是本次座谈会的重点和难点。这两个直接关系整个会议的实际效果。

　　再次，能主动联系自身组织工作经历来谈重点的考生，具有外向型、主动型和头脑灵活的个性特征。

　　三、有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办?

　　【京佳老师解析】

　　本题考查人际交往能力、综合分析能力。

　　首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。

　　其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。

　　对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

　　四、有新闻媒体泄漏你们内部准备公开还没公开审批的消息，你怎么处理?

　　【京佳老师解析】

　　本题考查考生的应变能力和综合分析能力。

　　首先，要分析需要解决的核心问题是什么?进而再分析对策。核心问题做出澄清，消除不良影响。那么为了达到这个目的我们可以从不同方面发力。其一是联系发布消息的新闻媒体，其二是堵住内部信息泄漏的渠道，其三，查清事实后，在发布澄清声明。

　　其次，本题中对应变能力侧重考察能否及时转换压力和考虑问题周全程度。部分考生看到“准备公开而没有审批”的字眼，就认为泄漏的消息实际上是真实的，如果直接否认就是欺骗群众。考生应学会转换压力，既然尚未通过审批，就不是定稿，所以事后完全可以将将群众反映最激烈的内容再做一些合理化的调整，这样压力就化解掉了。而考虑问题的周全性不仅体现在攻克眼前的难关，也包括事后加强保密教育和管理，防止泄密事故重演等。

　　再次，有些头脑比较灵活的考生会利用本次事件做一次舆论公关，开诚布公地欢迎群众对这份政策初稿提出意见和建议，针对群众疑问耐心进行解答，用数据和事例证明政策出台的必要性和合理性。这样可提前做好群众的思想工作，为将来政策真正推行降低阻力。

　　2015年10月24日天津市公务员面试题

　　材料：

　　现在出现很多公务员辞职的现象，尤其是入职1-3年的新进公务员，辞职原因主要因为工资低、晋升渠道狭窄、工作压力大等等。

　　2014年的深圳，在191名离开公务员队伍的公务员中(不含调往本市事业单位和市外机关事业单位)，男性156人，女性35人;2013年，离开公务员队伍的149名公务员中(不含调往本市事业单位和市外机关事业单位)，男性有122人，女性有27人。男女比例均超过4:1。其中主动离职者的公务员主要去向为个人发展、重新择业和求学深造等。

　　问题：

　　一、对于公务员离职热的现象，你怎么看?

　　二、录用后，领导让你组织一次单位青年公务员工作状态的一个调查，你怎么开展?

　　三、录用后，发现单位内同事关系复杂，有同事经常说其他同事或者领导的坏话，你怎么处理?

　　四、录用上班一段时间后，有同事被一家待遇更好的企业录用，他要离职，领导让你去劝说他，你怎么劝说，请现场模拟一下。

　　2015年5月9日天津市公务员面试题

　　一、有一个人觉得自己什么也没有，找到一位禅师诉苦。

　　禅师问他：你有妻子吗?那个人说：有。

　　禅师又问：你有子女吗?那个人说：有。

　　禅师又问：你的身体健康吗?那个人说：还行。

　　禅师说：你有美丽的妻子，有子女，还有健康的身体，怎能说一无所有呢?

　　谈谈这则故事对你的启发。

　　【京佳老师解析】

　　本题考察考生的综合分析能力和思维模式。

　　这个故事可以从多个角度去分析，关键词有：心态、成功、感恩、价值观、宗教信仰等等。比如从成功的角度谈，可以树立论点为：每个人对成功的定义不同，但不论是哪种成功都必须制定切合实际的奋斗目标，否则面对的永远是失败的人生。同理，从心态角度可以立论为：只有具有乐观的心态的人才能看到希望和成功。考生在论述中应该结合自身的实际去谈，体现出自信和主动性。

　　其次，这道题也考察了考生的思维模式。当大部分考生从心态角度去分析这则故事是，有极个别的考生却能不按常理出牌，具有逆向思维和发散思维。比如，有考生认为这个人应该创造条件去积极追求自己的理想，而不是怨天尤人，应该像他认为的成功者取经。也有考生认为，这个人谈得可能是更高层次的自我实现的需求，而禅师却回答的是个人生存的基本需求，答非所问，等等。[page]

　　二、五一劳动节，单位组织评选表彰会，如果让你组织，你怎么组织?

　　【京佳老师解析】

　　本题考查综合分析能力和计划组织协调能力。

　　首先，分析活动的目的和要想实现目的必须做好的关键环节。活动目的是对劳动模范进行表彰，弘扬爱岗敬业精神。为达到这个目的，有几个点必须做好：其一是保证劳模评选的公平公正公开，其二是设置具有良好激励作用的奖励方式，其三是选出最具代表性最得人心的劳模进行讲话，用榜样力量号召大家勤恳奋斗。

　　其次，从活动的组织方面，不仅应按照评选表彰活动的一般流程将活动前、中、后的工作串联起来，还应注意设置一些丰富而有创意的环节，让活动取得最佳效果。比如可以针对每位劳模制作一个特色视频，将同事、家人或领导想对他说的的话录下来，这是一种特别的展示方式，更是一种优质的精神奖励。或者还可以邀请突出优秀职工的家属参加，共同分享荣誉和喜悦，单位也向对劳模默默支持的家属们致敬。

　　三、人际关系很重要，请谈一件人际交往中让你高兴或悲伤的事。

　　【京佳老师解析】

　　本题重点考察考生的人际交往意识与能力以及价值观、性格特征等。

　　首先，考生必须列举一件让你高兴或者悲伤的事情，通过这件事，考官就知道你的价值观是什么，你认为哪些事情有价值，会引起你的情绪波动。比如有人谈了一件获得他人信赖的事，有人讲了一件主动别人的事情，而有人则讲了一件别人自己的事情。可见第一个人重视诚信，第二个人重视奉献，第三个人重视感恩。你脑海中记忆最深刻的事件就是你的价值观缩影。

　　其次，考官关心的不是你遇到了什么事件，而是你会如何去面对，是否具有自我调解能力、应变能力和自控力。所以，不应将重点放在陈述自己如何高兴或者悲伤，而是将面对的方式详细阐述出来。

　　再次，通过考生列举的事例考官能比较清晰地判断出其性格特征，是乐观、外向、理性、感觉型，还是悲观、内向、情感、直觉型。

　　四、有一位老太太因为补助款没有发放到位，到你们单位上访，领导让你处理，你怎么做?

　　【京佳老师解析】

　　本题考查考生的综合分析能力、应变能力和人际交往能力。

　　首先，对上访人有个准确的分析，一般都是在基层反映问题得不到解决，带着情绪或者最后的希望来到上级部门，所以，做好情绪安抚工作非常重要。这也考察了人际交往能力中的换位思考和共情。

　　其次，分析可能导致补助款异常的原因，可能老太太的情况不符合补助标准，也可能是工作人员失误漏统计，还可能是特殊原因统一都延迟发放了等等。根据不同的情况采取对策就是应变能力的一种体现，我应力求解决补偿款问题或做通思想工作。

　　另外，考虑问题要周全。老太太可能并不符合补助标准，但是确实存在现实困难，我应该力所能及地提供或者指导，协助她解决现实困难。

　　2015年5月10日天津公务员面试题

　　(考官读问题，考官读一道，答一道，时间共20分钟)

　　一、《庞贝城的末日(古)》这部历史小说以公元一世纪古罗马的庞贝城为背景，叙述了一位双目失明的卖花女奴尼狄亚相爱着的格劳科斯和伊俄涅战胜邪恶和灾难的动人故事。盲女尼狄亚多次挫败奴隶主阿尔巴克斯企图把伊俄涅占为已有的阴谋诡计，并把格劳科斯从竞技场中救出;在火山爆发时，又带领他们脱险，但她却怀着对格劳科斯深挚的爱投海自尽。谈谈给你什么启示?

　　【京佳老师解析】

　　本题考察综合分析能力和价值观。

　　考生可以从不同角度去分析这个故事的启示。比如盲女虽然残疾且身份低微但却敢于抗争而且取得成功，这告诉我们身处逆境更要积极奋斗。再比如盲女为了深爱的人，她无私地他成全他的幸福，这种无私大爱和甘于牺牲的精神也是一种启示。

　　考生应该联系自身实际，展示自己的价值观。比如举例说明自己在逆境中如何抗争，在集体利益和他人利益面前自我牺牲等等。

　　二、组织社区最美家庭评选，你是社区主任，怎么开展这项工作?

　　【京佳老师解析】

　　本题考查计划组织协调能力。

　　首先，明确目标。选出大家公认的最美家庭。

　　其次，为了达成这一目标，需要完成几个分目标，其一，制定公平合理评选标准和办法;其二，下发通知，做好宣传动员工作，最大限度调动社区居民的积极性;其三，对参选的家庭进行认真的审核;其四，在社区网站制作评选专栏，公布评选者信息请居民实名投票，同时在小区内设立现场投票点，有专人负责统计唱票和录入电子档案，保证每人一票，杜绝弄虚作假。其五，公示评选结果，举办颁奖仪式。

　　再次，为了以上小目标逐步实现，考生可以为每个目标的实现列举一些具体可行的措施。比如，评选标准的制定可以在小区内征集民意，或者采取投票送小礼物的方式调动居民积极性，或者采取实地走访和向邻居亲友求证的方式对参评家庭上报的材料进行审核等等。

　　三、同事在背后议论领导，你不参与，同事认为你不合群，疏远你，怎么办?

　　【京佳老师解析】

　　本题考察人际间的适应、主动性和原则性与灵活性相结合。

　　首先，人际间的适应。要能客观承认人与人的和谐相处需要一个磨合的过程，需要包容忍让或者开诚布公地说明问题，通过彼此之间的了解逐渐达成默契的状态。

　　其次，要有解决人际矛盾的主动性。虽然被疏远，但决不能独善其身，应该采取措施协调人际关系。不因同事的疏远而减少对同事的关心和，继续一如既往地真诚对待大家，寻找机会改变现状。

　　再次，要坚持原则性与灵活性相结合。背后议论领导是不对的，但公然指责同事也是鲁莽的，这会激化矛盾。如果只有一个同事比较热衷于议论领导，其他同事只是随声附和，那么就找个机会和这位核心人物开诚布公地聊一聊。先对他的关心单位各项工作提出欣赏，并对一些有益的见解进行。然后指出背后议论领导不仅有损领导的威信，而且对他自身也很不利，同事们会认为他喜欢背后议论别人，如果被领导知道，又会被误会在单位制造谣言。而实际上他可能只是比较关心工作，有更好的建议而已，所以，我会鼓励他有好的想法可以直接向领导提出来，这样让领导了解他的良苦用心。

　　四、上级领导要来你单位视察，你的主管领导叫你写关于节约能源的报告，但是你不熟悉，怎么办?

　　【京佳老师解析】

　　本题考察考生应变能力、获取信息的能力、服从意识。

　　首先，应变能力要求考生要能反应且考虑周全。比如，不熟悉那么就找熟悉的同事请教，借鉴以往的报告形式等等。考虑周全则表现在一些小细节上，比如向领导确认询问报告要突出的重点和大概字数限制和截稿时间，同时在撰写的过程中应及时向领导汇报进度，请教领导对报告的建议，避免因为业务不熟练而出现重大失误等等。

　　其次，既然不熟悉，就需要学习，从哪些渠道获取信息就成为一种考验。比如国家关于机关单位节能减排的最新规定和政策、兄弟单位的报告文件、有工作经验的老同事、相关书籍以及向各部门进行走访调研了解各部门当前采取的节能减排措施和对未来工作提出的建议。

　　再次，既然领导将任务交给你，说明领导认为你可以完成，认为你应该迎难而上，所以这时，必须表现出应有的担当，要服从领导的安排，积极承担工作。