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【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际沟通与协调能力
【思路点拨】人际沟通题中，要注意多主体的问题，需要对矛盾各个击破。题中需要处理好与领导、同事的关系。对于领导要尊重服从，对于同事尊重理解、以诚相待。针对题中领导不安排任务、同事有怨气要层层假设原因，然后逐个击破。最后总结。
【参考解析】
面对这种情况我多少会有点难过，但是我会尽快调整好自己的心态，做好自己的本职工作。同时，积极采取措施妥善处理好与领导、同事的关系，营造良好的工作氛围。
第一，领导对我很客气，这是领导对我的关系和呵护，我感到十分温暖。我会尊重服从领导的，诚心向他学习。领导暂时没有给我安排任务，我想这也有领导的安排。可能是领导出于我新到单位，想让我先全面了解下单位情况和工作流程，同时也是让我多学习理论和观察老同志的工作方式方法。我会认真领会领导的用心，做好本职工作。
第二，同事对我有怨气，想这可能是我和同事之间缺少交流。这样的话，我会多向同事请教业务知识，多参加集体活动，生活中培养和同事的共同爱好。在放松的环境下与同事坦诚交流，让同事了解我的为人，从而消除误会。如果是由于我在工作态度上和业务上有所不足，难以同事一起分担工作，我会以此反省自己，努力见贤思齐，端正态度加强业务学习，争取全面配合同事的工作。
我相信在领导的关心，同事的，群众的支持下，我能够很快投入到本职工作中去。人们常说没有完美的个人，只有完美的团队。我时常谨记这句话，努力做好领导的左膀右臂，配合好同事的工作，自己的素质，为打造一支过硬的海关队伍，做出自己的一份贡献。
【高分点睛】
对于领导和同事对我的态度和方式能够分析到位，如领导目的在于让我通过观察他人来适应工作环境和流程，工作技能等;同事是因为我没能承担工作或者是我与他们缺乏交流彼此不了解而有怨气。
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