2008年社会工作师考试《社会工作实务》(中级) 真题及解析1

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　　刘先生，男，34岁，大学本科学历，原是一家企业的销售人员，一年前遭遇一场交通事故，造成双腿截肢并因此失去了工作。

　　刘先生的妻子在房地产公司工作，虽收入不错，但工作很辛苦，无暇照顾刘先生。刘先生的儿子10岁，上小学四年级，学习成绩一直名列前茅。出事后，刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居，但自己的身体也不太好，照顾起来明显感到吃力，社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。

　　一年来，刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截肢的事实，情绪很坏，常常一个人躺着发呆，还会默默地流眼泪，也不愿与家人交谈，发脾气的次数越来越多。以前，刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多朋友。现在他根本不愿意见朋友，朋友打电话来，他也常常不接。

　　刘先生的妻子很担心丈夫的状况，前来向社会工作者求助。

　　问题：

　　1. 根据案例资料运用优势视角，从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。

　　2. 根据评估的结果，提出具体的介入策略。[page]

　　【答题要点】

　　1. 优势视角或认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量(天才、知识、能力和资源)来达到他们自己的目标和愿望。优势视角是在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源他们解决问题，同时强调服务对象能力的。

　　从优势视角分析，刘先生的资源状况为：

　　(1)环境的优势。刘先生的妻子在房地产公司工作，工资收入不错;刘先生的儿子10岁，上小学四年级，学习成绩一直名列前茅;刘先生的母亲在刘先生发生交通意外后，搬过来照顾他的日常起居;朋友会给刘先生打电话。

　　(2)个人的优势。刘先生大学本科学历，原是一家企业的销售人员;刘先生身体逐渐康复;刘先生曾是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多的朋友。

　　(3)环境的缺失。妻子在房地产公司工作，工作很辛苦，无暇照顾刘先生;刘先生的母亲身体也不太好，照顾刘先生明显感到吃力;社区中没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复的服务。

　　(4)个人的缺失。刘先生由于一场交通事故，造成双腿截肢并因此失去了工作;刘先生一直无法接受被截肢的事实，情绪很坏，不愿与家人交谈，发脾气的次数越来越多;刘先生根本不愿意见朋友，朋友打电话来，他也常常不接。

　　2. 根据评估结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有：

　　(1)直接介入的行动及策略

　　①促使服务对象运用现有资源

　　a.刘先生运用现有的内在资源，发挥他的个人优势，改变原先不合理的分析态度和方法，采取正确的分析态度与方法，使他重新找回自信。

　　b.改进刘先生扮演社会角色的技巧，发掘他的潜能，并他建立积极的人生观。

　　c.刘先生充分利用现有的外部资源，如家庭、邻居、亲戚、朋友等，加强同家人以及朋友的沟通，改进交流方式。

　　②进行危机介入

　　a.对刘先生进行心理疏导，运用心理技巧他缓解压力，放松心态，鼓励他勇敢面对现实，尽快走出心理阴影。

　　b.刘先生宣泄由截肢危机带来的紧张、焦虑情绪，给予支持。

　　c.刘先生找一份合适的工作，使他重新树立个人自信，恢复和发挥自身的功能，走出危机。

　　(2)间接介入的行动及策略

　　案例中提到，刘先生所在社区中并没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。因此，社会工作者就要考虑筹划发展新资源。社会工作者可以争取有关机构和社区的支持，在社区中设立居民照顾和康复治疗点，为刘先生及其他有需要的居民提供上门服务。如果社区无此条件，那么社会工作者应当与就近的康复治疗点接洽，寻求他们的支持和。