2009年社会工作师考试《社会工作综合能力》（中级）真题及解析

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　　一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1. 西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )

　　A. 友善访问员的出现

　　B. 社区睦邻员的出现

　　C. 受薪社会服务者的出现

　　D. 志愿服务者的出现

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作的产生。美国在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。故，本题正确答案为C。

　　2. 社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )

　　A. 无家可归的流浪乞讨人员

　　B. 患职业病的员工

　　C. 极度贫困的农村社区

　　D. 遭受工业污染的社区

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作的服务对象。起初，英美国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭作为自己的工作对象。这些人基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷入困境的人群。社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。故，本题正确答案为A。

　　3. 某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )

　　A. 为服务对象提供生活照顾

　　B. 为服务对象争取更多资源

　　C. 做好服务对象的思想工作

　　D. 评估服务对象需要

　　【解析】 本题考查的知识点是社会工作对服务对象的功能。社会工作具有促进服务对象正常生活的功能。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。故，本题正确答案为A。

　　4. 老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人诚实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )

　　A. 行政管理者

　　B. 资源筹措者

　　C. 服务研究者

　　D. 政策影响者

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作者的角色。资源筹措者是社会工作者的间接服务角色之一。社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。故，本题正确答案为B。

　　5. 下列关于社会工作价值观说法正确的是( )

　　A. 社会工作者应将资源投放给有潜能的人

　　B. 社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会

　　C. 社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体

　　D. 个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作价值观的操作原则。A项，接纳服务对象，不因服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视;B项，社会工作在服务对象层面的目标是解救危难、缓解困难和促进发展;C项，社会工作者要坚持个别化原则，尊重个别化需求，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。故，本题正确答案为D。

　　6. 助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )

　　A. 社会工作者在协助服务对象的同时也自己

　　B. 社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立

　　C. 社会工作者与服务对象互相共同成长

　　D. 服务对象也有潜能反过来社会工作者

　　【解析】本题考查的知识点是助人自助的含义。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。故，本题正确答案为B。

　　7. 社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )

　　A. 利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系

　　B. 终止提供服务

　　C. 征得服务对象同意后，将其转介给其他同事

　　D. 与儿子核实服务对象的相关信息

　　【解析】本题考查的知识点是工作关系建立的技巧。服务对象与社会工作者初次接触，通常对社会工作专业服务关系不了解。此时，社会工作者就需要借助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。本案例中，陈某可以通过儿子这层关系来拉近与服务对象的距离，以此建立起信任的工作关系。故，本题正确答案为A。

　　8. 金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。

　　A. 公义与正义

　　B. 差别平等

　　C. 改善生活质量

　　D. 真诚开放

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作伦理。西方社会工作学家洛温伯格和多戈夫提出的伦理原则的优先顺序：一是保护生命，二是平等与差别平等，三是自主和自由，四是最少伤害，五是生活质量，六是隐私和保密，七是真诚原则。在遇到伦理难题时可以坚持的原则之一是完全平等与差别平等原则，它的主要内容是，如果各服务对象的实际需要都相同，社会工作者所能提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。而题目中的情况为募捐的物品有限，且工厂倒闭导致失业民工难以维持生活，所以，只能采用差别平等原则。故，本题正确答案为B。

　　9. 为了父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以( )

　　A. 用处罚来减少孩子的不良学习习惯

　　B. 用父母的权威来要求孩子服从

　　C. 用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

　　D. 循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

　　【解析】本题考查的知识点是习俗水平的道德判断原则。习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。故，本题正确答案为C。

　　10. 有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于( )阶段。

　　A. 惩罚与服从定向

　　B. 天真的享乐主义

　　C. 好孩子定向

　　D. 维护权威或社会秩序

　　【解析】本题考查的知识点是科尔伯格的道德发展阶段论。科尔伯格的道德发展阶段主要分为惩罚与服从定向阶段、相对功利取向阶段、寻求认可定向阶段、遵守法规和秩序定向阶段、社会契约定向阶段和普遍性伦理准则阶段这六个阶段。其中，相对功利取向阶段的儿童道德价值来自对自己需要的满足，他们不再把规则看成是的、固定不变的，评定行为的好坏主要看是否符合自己的利益。也即天真的享乐主义。故，本题正确答案为B。[page]

　　11. 下列原则中，不属于皮亚杰发生认识论的是( )

　　A. 图式原则

　　B. 同化原则

　　C. 顺应原则

　　D. 认识原则

　　【解析】本题考查的知识点是皮亚杰认识论的原则。皮亚杰认为，在各个发展阶段，个体主要是运用图式、同化和顺应三种原则来认识世界。故，本题正确答案为D。

　　12. 小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成( )的矛盾冲突。

　　A. 基本信任对不信任

　　B. 自主对羞怯、疑虑

　　C. 同一性对角色混乱

　　D. 主动对内疚

　　【解析】本题考查的知识点是埃里克森的人类发展阶段论。埃里克森的理论认为，婴儿期(0～1岁)的主要冲突是基本信任还是基本不信任;幼儿期(1～3岁)的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑;儿童早期(3～6岁)的主要冲突是主动还是内疚;儿童中期(6～12岁)的主要冲突是勤奋还是自卑。故，本题正确答案为D。

　　13. 改革开放后，中国人的生活水平不断，价值观念多元化，行为方式多样化。但是，尊老爱幼仍被视为美德，不孝敬老人仍为世人所谴责。这体现了社会环境的( )

　　A. 多样性

　　B. 滞后性

　　C. 动态性

　　D. 稳定性

　　【解析】本题考查的知识点是社会环境的特点。社会环境的主要特点有多样性、复杂性、层次性、稳定性和变动性这五个特点。其中，社会环境具有稳定性，从微观来讲，如一个人所生活的具体的家庭环境、所在的社区的文化价值观念、风俗习惯等，在时期是相对稳定的;从宏观来讲，一个时代的制度、社会结构也具有相对的稳定性。尊老爱幼属于中国的传统文化，正是体现了社会环境的稳定性。故，本题正确答案为D。

　　14. 小张的父亲在教育他时，常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白。”小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。小张家长的教育方式属于( )

　　A. 权威性

　　B. 专制性

　　C. 纵容性

　　D. 疏离性

　　【解析】本题考查的知识点是家庭教养方式。不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，主要的家庭教养模式有：骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。其中，专制型的家庭中，家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。题目中的情况即为专制型家庭教养模式的体现。故，本题正确答案为B。

　　15. 社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特·米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了( )对人类行为的影响。

　　A. 遗传

　　B. 家庭

　　C. 组织

　　D. 文化

　　【解析】本题考查的知识点是社会环境对人类行为的影响。社会环境包括家庭、朋辈群体、学校、工作单位、社区、文化和大众传媒。文化作为共享的价值和生活方式，对人的行为的影响是通过对人的个性心理及行为模式的影响表现出来的。一个人的性格、能力、兴趣、认知、态度等都受文化的影响，一个人的行为也受到其认同文化中的行为模式的影响。故，本题正确答案为D。

　　16. 认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认识理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼服务对象改变( )

　　A. 自己的看法

　　B. 情绪宣泄的方法

　　C. 在他人眼中的形象

　　D. 生活环境

　　【解析】本题考查的知识点是认知行为理论。界定对服务对象问题看法的原则之一是服务对象的问题不是固有的，即服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。在社会工作实务中，不仅要通过行为训练修正行为，而且要通过调整个人的认知来促进行为的改变。故，本题正确答案为A。

　　17. 每当儿子哭闹时，小何就会动手打儿子。在妻子的劝说下，小何来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估后得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用( )理论作为评估和分析小何行为的理论框架。

　　A. 精神分析

　　B. 存在主义

　　C. 社会学习

　　D. 家庭治疗

　　【解析】本题考查的知识点是社会学习。观察学习是学习的一种重要方式，尤其是人类的学习，很多需要借助示范、观察和模仿。小何打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。所以，社会工作者需要小何改变此种想法，让他认识到暴力是不能解决问题的，他克服心中的障碍，学习解决问题的正确方式。故，本题正确答案为C。

　　18. 王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移喝酒的念头。社会工作者是运用( )理论去协助壬某解决他喝酒过量的问题。

　　A. 危机介入

　　B. 理性情绪治疗

　　C. 认知行为

　　D. 精神分析

　　【解析】本题考查的知识点是理性情绪治疗。理性情绪治疗的非理性信念的检查技巧：(1) 反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念;(2) 角色扮演，让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。故，本题正确答案为B。

　　19. 张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某作出这种分析的理论依据是( )

　　A. 精神分析理论

　　B. 认知行为理论

　　C. 系统和生态理论

　　D. 增能理论

　　【解析】本题考查的知识点是增能理论。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。他们认为重要的是受助者消除环境的障碍，鼓励受助者自己确定自己的生活目标，他们确立自信，增强能力。故，本题正确答案为D。

　　20. 小方平时说话流畅，但一到正式场合，面对众人说话时就紧张，结结巴巴。社会工作者小李通过与小方的交谈了解到，小方认为在正式场合说话必须完美无缺，否则会被人嘲笑。小李决定先让小方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。小李的介入策略主要依据了( )

　　A. 精神分析理论

　　B. 认知行为理论

　　C. 社会学习理论

　　D. 存在主义理论

　　【解析】本题考查的知识点是认知行为理论。在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。在社会工作实务中，不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变。故，本题正确答案为B。[page]

　　21. 王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社会工作者先与王某一起把他的事情按害怕程度进行排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习。通过训练，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻。上述过程中，社会工作者运用了( )技巧。

　　A. 系统脱敏

　　B. 脱敏

　　C. 厌恶疗法

　　D. 果敢训练

　　【解析】本题考查的知识点是行为治疗方法中的系统脱敏法。这种方法主要是诱导求治者缓慢地暴露出导致神经症焦虑的情境，并通过心理的放松状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除神经症习惯的目的。采用系统脱敏疗法应进行治疗应包括三个步骤：建立恐怖或焦虑的等级层次，这是进行系统脱敏的依据和主攻主向;进行放松训练;要求求治者在放松的情况下，按某一恐怖或焦虑的等级层次进行脱敏。故，本题正确答案为A。

　　22. 服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌. 我要是长得漂亮就好了……

　　社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

　　上述对话中，社会工作者运用了( )技巧。

　　A. 反映感受

　　B. 理性功课

　　C. 自我表露

　　D. 去灾难化

　　【解析】本题考查的知识点是个案工作技巧。个案工作的影响技巧之一是自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。故，本题正确答案为C。

　　23. 怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是( )

　　A. 聆听老人生活中的困扰

　　B. 表达自己对老人想法的理解

　　C. 将老人界定为有问题的人

　　D. 将老人转介给其他社会服务机构

　　【解析】本题考查的知识点是老年人个案工作技巧。随着年龄的变化，人们对过去和未来的看法有所改变，许多老年人感到要探索和找出自己一生的意义。适当加以引导的往事回顾对老年人来说，能有机会弥补自己的缺憾，完成未了的心愿，能与自己的局限和失败取得和解。故，本题正确答案为A。

　　24. 一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母都是农民，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得自己没法跟这些同学相处，还觉得自己生活在这样的家庭很不幸。社会工作者她认识到其想法过于化。该社会工作者采用的是( )模式。

　　A. 人本治疗

　　B. 理性情绪治疗

　　C. 危机介入

　　D. 家庭治疗

　　【解析】本题考查的知识点是理性情绪治疗模式。理性情绪治疗模式认为，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。化即是非理性信念的一种，是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺。本案例中的女生的想法比较化，社会工作者应采用理性情绪治疗模式来她解决问题。故，本题正确答案为B。

　　25. 小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的( )

　　A. 形成期

　　B. 发展期

　　C. 扩展完成期

　　D. 收缩期

　　【解析】本题考查的知识点是家庭生命周期。家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。故，本题正确答案为C。

　　26. 人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳。它的主要目的是( )

　　A. 给予服务对象关心和爱护

　　B. 让服务对象表露真实的自我

　　C. 引导服务对象宣泄压抑的情绪

　　D. 给予服务对象社会支持

　　【解析】本题考查的知识点是人本治疗模式。人本治疗模式强调个案辅导关系，认为借助具体的个案辅导过程社会工作者才能与服务对象进行真诚的沟通交流，让服务对象体会此时此地的各种内心冲突和不安，了解自己的真实需要，发挥自己的各种潜在能力。所以，社会工作者对服务对象表现出无条件的接纳主要是为了让服务对象表露真实的自我。故，本题正确答案为B。

　　27. 个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中，如果评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足，则必须考虑重新回到( )阶段。

　　A. 个案发掘与转介

　　B. 评估与选择

　　C. 个案管理服务计划

　　D. 个案管理服务执行

　　【解析】本题考查的知识点是个案管理的评估。服务结束后的评估主要包括以下几项指标：(1) 服务是否符合服务对象的需要;(2) 服务对象对整个服务是否满意;(3) 服务提供的目标是否实现。如果这三项指标的评价结果不完全一致，个案管理者还可以进行追踪评估，包括了解服务对象改变的情况、提供转介的情况、满足服务对象的需要的状况、服务计划是否需要调整以及服务是否可以结束等。如果评估的结果显示服务对象的问题没有得到解决，则必须考虑重新回到“个案管理服务计划”阶段。故，本题正确答案为C。

　　28. 学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是( )

　　A. 使能者

　　B. 协调者

　　C. 矫治者

　　D. 教育者

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作者的角色。在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。故，本题正确答案为D。

　　29. 小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是( )

　　A. 服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

　　B. 服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

　　C. 通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

　　D. 通过组织服务对象参与集体活动的过程，他们的能力和意识，共同改变生活质量

　　【解析】本题考查的知识点是小组工作在功能和效果上的特点。小组工作的特点有：(1) 小组组员问题的共同性或相似性;(2) 强调小组组员的民主参与;(3) 注重团体的动力。小组工作的功能有：(1) 塑造小组组员的平等意识和共同体归属感;(2) 提供小组组员自我改变及“被”的社会场境;(3) 创造相互、共同成长的学习机会;(4) 打造增能的社会支持网络。故，本题正确答案为D。

　　30. 社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于( )

　　A. 社会目标模式

　　B. 发展模式

　　C. 互动模式

　　D. 治疗模式

　　【解析】本题考查的知识点是社会目标模式。社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员之社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。故，本题正确答案为A。[page]

　　31. 社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于( )

　　A. 成长小组

　　B. 支持小组

　　C. 治疗小组

　　D. 教育小组

　　【解析】本题考查的知识点是小组工作的类型。常见的四种小组工作类型为成长小组、支持小组、治疗小组和教育小组。其中，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。故，本题正确答案为B。

　　32. 在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是( )

　　A. 请两人离开，让他们先处理对抗行为

　　B. 冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为

　　C. 包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

　　D. 重申小组规范，处理两人的对抗行为

　　【解析】本题考查的知识点是如何处理小组冲突。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，具体措施有：一是组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;二是增进小组组员对自我的理解;三是重新调整小组规范和契约;四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。故，本题正确答案为D。

　　33. 志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是( )技巧。

　　A. 沟通与互动

　　B. 控制小组进程

　　C. 小组会谈

　　D. 策划小组活动

　　【解析】本题考查的知识点是小组工作中沟通与互动的技巧。沟通与互动技巧包括：(1)与组员沟通的技巧，如营造轻松、安全的氛围;专注与倾听;积极回应;适当自我表露;对信息进行磋商;适当梳理;及时进行小结;(2)促进组员沟通的技巧，如提醒组员相互倾听;鼓励组员相互表达;组员相互理解;促进组员相互回馈;示范引导。题目中，社会工作者主要采用了积极回应和鼓励组员相互表达的技巧。故，本题正确答案为A。

　　34. 在一个男性施暴者小组中，一名组员说：“我老婆一天到晚唠叨不停，每天一回到家里，她就开始哕唆，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。我其实对她不错，她不把我惹急了我不会动手的。”社会工作者回应说：“你对老婆不错，为什么还要动手?她真的那么讨厌吗?”社会工作者采用的技术是( )

　　A. 忠告

　　B. 澄清

　　C. 对焦

　　D. 对质

　　【解析】本题考查的知识点是会谈的影响性技巧。影响性技巧时社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决办法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。其中，对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。故，本题正确答案为D。

　　35. 地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对( )问题时，这一模式并不能有效地解决问题。

　　A. 社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良

　　B. 社区居民不熟悉社区的社会服务机构

　　C. 社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象

　　D. 新建社区居民生活用水费用过高

　　【解析】本题考查的知识点是地区发展模式的缺陷。地区发展模式的缺陷之一就是无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题。在社会日趋现代化的过程中，社区所面对的问题越来越复杂，且问题的成因也涉及多个方面，单靠调动社区中的资源和居民的参与，未必能有效及彻底地解决问题。D项，社区居民生活用水费用过高即是资源的分配不够合理所致，地区发展模式并不能有效解决这一问题。故，本题正确答案为D。

　　36. 社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立( )的互助网络。

　　A. 残疾人亲友与残疾人

　　B. 大学生志愿者与残疾人

　　C. 残疾人与残疾人

　　D. 社区居民与残疾人

　　【解析】本题考查的知识点是“由社区照顾”的实施策略。“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。支持网络大致可以分为三类：(1) 提供直接服务的网络;(2) 服务对象自身的互助网络;(3) 社区紧急支援网络。故，本题正确答案为C。

　　37. 徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该( )

　　A. 放弃让她担任居民骨干的打算

　　B. 鼓励和她在实践过程中的表现

　　C. 培养她的民主领导风格

　　D. 强化她的权责分工意识

　　【解析】本题考查的知识点是社区骨干的培养技巧。社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范的作用。本案例中的徐阿姨因为没有做过管理工作，对于自己的组织能力没有信心，自我认同度不高，社会工作者应着重培养徐阿姨的民主领导风格，使她产生自信。故，本题正确答案为C。

　　38. 社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的( )

　　A. 规范性需要

　　B. 感觉性需要

　　C. 表达性需要

　　D. 比较性需要

　　【解析】本题考查的知识点是社区需求分析的类型。社区需求分为规范性需求、感觉性需求、表达性需求和比较性需求。规范性需要是专业人员、行政人员或 学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准;当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要;当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要;比较性需要的认定是针对某种特征所作的比较。故，本题正确答案为C。

　　39. 社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是( )

　　A. 明确机构的使命和目标

　　B. 分析环境和形势

　　C. 客观认识自己的能力

　　D. 界定和分析问题

　　【解析】本题考查的知识点是社会策划模式的实施策略。社会策划模式的实施策略主要是完整的执行一个策划的过程，在其分析环境和形势阶段，主要是收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。故，本题正确答案为B。

　　40. 社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是( )

　　A. 教育者

　　B. 倡议者

　　C. 顾问者

　　D. 使能者

　　【解析】本体考查的知识点是地区发展模式中社会工作者的角色。地区发展模式中社会工作者的角色主要有：(1) 使能者;(2) 教育者;(3) 中介者。其中，使能者，即协助表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。故，本题正确答案为D。[page]

　　41. 老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该( )

　　A. 组织居民选举新的居民小组长

　　B. 委婉地批评老周的工作态度

　　C. 鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

　　D. 提醒居民规范的工作程序是先找老周

　　【解析】本题考查的知识点是社区骨干培养技巧。社会工作者在训练团体成员和骨干时应避免自己的教导者角色过强，因而减少了成员自决和独立处理事务的机会。此外，社会工作者也不应将训练仅集中在一两位居民骨干的身上，忽视为其他成员提供参与和能力的机会，否则成员的成就感会较低。故，本题正确答案为D。

　　42. 某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是( )

　　A. 举办讲座

　　B. 头脑风暴

　　C. 当面质询

　　D. 服务策划

　　【解析】本题考查的知识点是推动社区居民参与的策略。促进社区居民对参与价值的是推动社区居民参与的策略之一，即通过社区教育和社区宣传的方法，唤醒居民对社区问题的关注，改变他们对社区的冷漠态度，加强其对参与成效的信心。具体方法包括社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。故，本题正确答案为A。

　　43. 社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由( )共同拟定。

　　A. 决策者和高层管理者

　　B. 高层和中层管理者

　　C. 中层和基层管理者

　　D. 基层管理者和员工

　　【解析】本题考查的知识点是社会服务机构的规划管理。社会服务机构的规划包括三层内容：(1) 使命和宣言，由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，内容一般反映机构本身的信念、价值观和社会地位;(2) 战略规划，由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3～5年的发展作出预估后而确定的方针;(3) 运作计划，由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划。故，本题正确答案为C。

　　44. 社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于( )

　　A. 目标评估

　　B. 过程评估

　　C. 效果评估

　　D. 个别评估

　　【解析】本题考查的知识点是社会服务方案的评估方法。方案的评估一般采用过程评估和效果评估两种方法。其中过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。故，本题正确答案为B。

　　45. 中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，青少年能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于( )

　　A. 政府部门

　　B. 群团组织

　　C. 社会服务类民间组织

　　D. 社会公益类事业单位

　　【解析】本题考查的知识点是社会服务机构的类型。我国社会服务机构的类型主要分为政府、群众团体组织、社会公益类事业单位和社会服务类民间组织。其中，社会服务类民间组织又分为三类，其中一类即为由政府支持的民间组织，它由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，中国青少年发展基金会即属于这一类型。故，本题正确答案为C。

　　46. 某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职职工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是( )

　　A. 执行董事会或理事会制定的服务政策

　　B. 协助员工在服务过程中获得专业成长

　　C. 确认员工的工作可以组织实现目标

　　D. 监督员工的工作完成情况

　　【解析】本题考查的知识点是社会服务机构领导者的职责。高层行政主管的任务是执行理事会(董事会)所确定的政策;中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。故，本题正确答案为A。

　　47. 某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理 举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是( )

　　A. 增进员工对工作的兴趣

　　B. 掌握员工的个体差异

　　C. 满足员工自我实现的需求

　　D. 降低员工的职业倦怠

　　【解析】本题考查的知识点是社会服务机构的激励措施。社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制定员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。该社会服务机构为职工举行了专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，满足了员工自我实现的愿望。故，本题正确答案为C。

　　48. 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。

　　A. 规划

　　B. 组织

　　C. 领导

　　D. 控制

　　【解析】本题考查的知识点是志愿者管理的内容。志愿者管理实际是一种人力资源管理。通过管理的组织功能来看，志愿者的管理主要包括：(1) 志愿者组织的结构设计;(2) 志愿者的分组、分工;(3) 规范的制定;(4) 制度的制定;(5) 授权;(6) 志愿者的工作流程;(7) 志愿者的招募及甄选;(8) 志愿者的教育训练。故，本题正确答案为B。

　　49. 某社区工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，购买一些游戏道具。这种筹资方式属于( )

　　A. 项目申请

　　B. 电话劝募

　　C. 私人恳请

　　D. 特别事件筹款

　　【解析】本题考查的知识点是社会服务机构的筹资方式。社会服务机构的筹资方式包括项目申请、私人恳请、电话劝募和特别事件筹资。其中，私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会谈，表达需求、寻求、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。故，本题正确答案为C。

　　50. 规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要是( )

　　A. 董事会或理事会是否健全

　　B. 经费是否合理地运用于服务项目

　　C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨

　　D. 财务和信息是否透明

　　【解析】本题考查的知识点是社会服务机构的治理结构。社会服务机构要通过适当的治理结构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。董事会(或理事会)是社会服务机构治理结构的主要内容，社会服务机构有必要对机构的治理情况作出说明。故，本题正确答案为A。[page]

　　51. 在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者( )的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

　　A. 知识上

　　B. 技术上

　　C. 行政上

　　D. 咨询上

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作督导者的重要性。社会工作督导的重要性主要体现在促进服务机构的正常运行、服务质量、促进服务人员成长和促进专业发展四个方面。其中，社会工作督导促进服务机构正常发展主要表现在：社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。故，本题正确答案为C。

　　52. 某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨( )

　　A. 尽快胜任工作

　　B. 树立正确工作态度

　　C. 工作效率

　　D. 自我价值感

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作督导的功能。社会工作督导具有行政、教育和支持三大功能。其教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，协助被督导者实现专业上的发展。故，本题正确答案为A。

　　53. 社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达和关怀;说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关( )的知识。

　　A. 服务对象

　　B. 社会问题

　　C. 工作过程

　　D. 工作者本身

　　【解析】本题考查的知识点是教育性督导的内容。教育性督导的内容主要为：教导有关“服务对象群”的特殊知识、“社会服务机构”的知识、“社会问题”的知识、“工作过程”的知识、“工作者本身”的知识，以及提供专业性“建议和咨询”。其中，教导有关“工作过程”的知识主要指，督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事实什么，如果要协助个人、团体、社区有效处理问题，社会工作者应该如何行动。故，本题正确答案为C。

　　54. 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥( )功能小黄。

　　A. 支持性

　　B. 教育性

　　C. 行政性

　　D. 咨询性

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作督导的功能。社会工作督导具有支持性、教育性和行政性的功能。其支持性功能是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性和价值感，让被督导能轻松面对工作。故，本题正确答案为A。

　　55. 小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。上述督导内容属于( )

　　A. 安置和引导工作人员

　　B. 工作计划和分配

　　C. 工作授权、协调和沟通

　　D. 工作总结和评估

　　【解析】本题考查的知识点是行政性督导的内容。社会工作行政性督导的内容主要为：社会工作的招募和选择;安置和引导工作人员;工作计划和分配;工作授权、协调与沟通。其中，安置和引导工作人员主要指，督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯，他们在机构的人群网络中找到自己的位置，通过督导的行政联结，新进人员可以完全被整合进机构中。故，本题正确答案为A。

　　56. 访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该( )

　　A. 尽量将敏感话题放在访谈最后部分

　　B. 为研究对象提供支持

　　C. 对研究对象进行面质

　　D. 马上中断对研究对象的访问

　　【解析】本题考查的知识点是访问法。访问法是研究者探访被研究者并通过问答获取资料。访问过程有特定工作技术，研究者要根据目的选择方法，确定对象后了解其特性，并拟定程序表。在正式或非正式联络后，就可以“进入访问”。良好的语言、表情和动作等过程控制是研究者获取资料的关键。所以，在面对家庭暴力、性侵害的受害方时，因其特殊性，研究者应该为她们提供支持，促进她们的自由表达。故，本题正确答案为B。

　　57. 汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的( )

　　A. 独立模式

　　B. 支持模式

　　C. 合作模式

　　D. 个案模式

　　【解析】本题考查的知识点是行动研究的模式。根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：(1) 合作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程;(2) 支持模式，研究动力来自于实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案. 则作为咨淘者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果;(3) 独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。故，本题正确答案为A。

　　58. 社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是( )

　　A. 联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚

　　B. 通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回

　　C. 使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷

　　D. 招募10位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚

　　【解析】本题考查的知识点是问卷调查的方式。问卷分为自填问卷和访问问卷两种，其中，访问问卷是在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高，调查问题较复杂的情况，但不太适合了解敏感性问题。题干中的调查对象为老年人，他们的文化水平难以保证，如果不能当而指导和记录，填答质量可能难以保证，所以需要招募志愿者协助进行。故，本题正确答案为D。

　　59. 社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该( )

　　A. 对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标

　　B. 安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量

　　C. 进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查

　　D. 推论研究问题的普遍性和代表性

　　【解析】本题考查的知识点是研究准备阶段的主要内容。在研究准备阶段，研究者要确定研究问题、建立研究假设和进行研究设计。选项中只有A项为研究准备阶段的工作。进行研究操作化就是使得研究设想具体可行，将理论概念转化为可测量指标，如研究者可以将一般需要进一步细化为薪酬期望、晋升期望，将专业要求细化为专业能力的动机、专业成果的创造动机，并列出具体测量指标。故，本题正确答案为A。

　　60. 研究报告是社会工作研究的最终成果，它可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。其中普通报告至少必须包含的内容是( )

　　A. 研究标题、研究发现、作者简介

　　B. 研究问题、讨论与建议、成果应用

　　C. 研究问题、研究方法、研究发现

　　D. 研究方法、讨论与建议、成果应用

　　【解析】本题考查的知识点是研究报告的内容。社会工作的研究执行可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。研究报告的一般结构包括：(1) 标题;(2) 引论;(3) 研究问题、目标和意义;(4) 文献回顾;(5) 研究方法;(6) 研究发现;(7) 讨论和建议;(8) 附录;(9) 参考文献。故，本题正确答案为C。[page]

　　二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)

　　61. 在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用。下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是( )

　　A. 社会工作者有的组织形式，而志愿者没有

　　B. 志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动

　　C. 社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练

　　D. 社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者

　　E. 社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作者和志愿者的关系。社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动;社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之;志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题;政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。故，本题正确答案为BDE。

　　62. 36岁的女工王某最近失业，丈夫怨其无能，两人经常吵架。王某感到烦恼常与邻居发生纠纷，为此求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括( )

　　A. 婚姻辅导

　　B. 就业辅导

　　C. 家庭计划

　　D. 思想教育

　　E. 调解服务

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作的服务内容。就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务;当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难，进而使家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时，社会工作者家庭解决困难和问题，促进家庭和谐就是家庭服务。故，本题正确答案为ABCE。

　　63. 儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年，相信他们有潜能，运用各种手法他们成长，适应社会。例如，他带领儿童走进社区，为居民表演节目，得到居民赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是( )

　　A. 推动社会工作者实践的动力

　　B. 确立机构目标的根据

　　C. 体现社会工作者教育的核心内容

　　D. 有效促进社会工作者的个人成长

　　E. 维系社会的期望

　　【解析】本题考查的知识点是社会工作价值观的作用。社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。它的重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障。故，本题正确答案为ADE。

　　64. 80岁的老李有3个儿子和1个女儿。5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。3个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括( )

　　A. 经济困难

　　B. 无用感

　　C. 疾病问题

　　D. 合法权益受损

　　E. 孤独感

　　【解析】本题考查的知识点是老年阶段的主要问题。老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。而老李面对的问题则是疾病、孤独和合法权益受损。故，本题正确答案为CDE。

　　65. 在皮亚杰道德发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有( )

　　A. 惩罚与服从