2014公务员面试热点：破解人际关系题

　　【题型阐述】

　　人际关系类：一般是设置人际关系的矛盾，问应考者应做些什么、怎么做、取得什么结果?此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。

　　【真题】

　　(1)你拟定一个方案，主任不满意，但是主任的上级却很满意，你怎么办?

　　(2)一件工作是由你来完成的，可是你的同事却受到领导的表扬，你怎么办?

　　(3)你的领导做法不合规，你该如何处理?

　　【京佳备考指导】

　　人际关系题大忌——答题模板化，分数垫底。

　　模板化的突出特征有两点：

　　第一，生硬背诵雷同的答题内容。比如，开头和结尾都一样，中间的处理过程也不和题目结合，措施与表述的语言基本雷同。

　　第二，答题内容空洞无物，与题目结合不够紧密，没有针对性，不鲜活。

　　模式化的语言1：“相信领导高风亮节，同事觉悟较高，会相信我、支持我的”。

　　考生要灵活运用答题思路，比如这句模式化的语言是为了展示对同事和领导的善意，对组织和集体的信任，这种思路是可以运用的，但是要换成自己的语言。比如：

　　“相信办法总是比困难多，作为年轻人，我应该积极主动一点，沟通是解开心结的钥匙，况且既然来到的这个团队，我就应该相信自己的队友，相信自己的领导，没有完美的个人，只有完美的团队，即便同事确实人存在一些缺点或不足，我也应该宽容以待之，所谓求同存异才是相融共生之道。”

　　模式化的语言2：“同事可能对我有误解，我会通过积极的沟通解开误会，修复我们的关系”。

　　“有误解”是一个非常笼统模糊的概念，可是结合题目具体情境会出现什么误解，这就是需要考生去深入思考的地方，而不应说套话。误解有多种，比如你可以说：

　　“可能是因为我太过于专注抓工作的就进度，而忽视了与同事的沟通，让他认为我是个我行我素不近人情的人，其实我是个很亲和的人，我要向他证明这一点。首先，我会主动就工作进度的调整或工作上不懂的事情征询同事的建议，其次，下班时间约他一起吃饭，不聊工作只聊生活，用轻松的话题拉近我们的心灵距离，如果恰好同事有什么困惑，我可以做一个倾听者或建设者帮他一起面对困惑，相信这种雪中送炭的真情他是能感受到的。”

　　【真题演练】

　　你是单位领导，友人的子女在你单位，要你照顾，你怎么做?

　　京佳解析：

　　既然是友人的子女我自然会更多的关注一下，其更快的成长，这是对孩子的负责也是对友谊的忠诚。

　　我会请友人放心，孩子刚来单位要从头开始学习，可能会遇到一些困难和压力，随时可以向我请教，我乐于孩子熟悉工作、转变角色、融入单位。当然，我也要告诉友人，我的照顾并不是溺爱孩子，因为过度的溺爱会让孩子面临人际关系的紧张和工作能力的缓慢。相信友人能理解我的诚意和苦心。

　　孩子来报道后，我会抽时间与他进行简单的沟通，介绍其主管领导和科室同事的基本情况，让他了解自己的同事和上级，并且说明其工作的主要职能，另外会推荐一些他工作能力的学习途径。告诫他，要虚心学习，踏实付出，我会关注他的每一步成长，工作中遇到困难要创造条件去克服，有工作或生活方面的困惑都可以来找我商量，我作为他的上级也作为他的长辈愿意做他的指路人。当然，我会将原则说在前面，单位有单位的制度，在工作上我会对待大家一视同仁，绝不会对他有任何的偏袒，甚至会更严格的要求他，以督促其更快的成长，这也是为了他好。

　　相信孩子在经过一段时间的努力，看到自己的成长以后会明白我的心意。