公务员考试面试技巧——把握权限意识，答好人际关系题

　　权限意识意为作为一个公职人员，既有自己的责任，也有工作的界限，因此在工作中应当注意工作权限，做到“到位而不缺位，补位而不越位”。例如，作为单位的新人，积极主动承担工作是应该的，但如果不考虑工作权限，就可能影响到其他同事的工作，反而会招致别人的反感。因此，考生在思考和答题过程中，要注意到工作权限，突破生活经验和思维定式的束缚，说出考官想听的答案。

　　【例题】

　　小梁新到单位不久，有项工作与科长有分歧，他便直接给处长写邮件，之后部门每次聚餐、出游等活动，科长都不带他，小梁感觉被孤立了。你认为出现这个问题的原因是什么?追问：如果你是小梁，你会怎么做?

　　【思维解析】：这道题共有两问，但实际上对第一问的思考决定了第二问的回答，并且第二问与生活经验距离并不遥远，所以我们先来说第一问。通过看题，我们知道现在小梁面对的问题是在工作中处于被孤立的状态，而要分析原因，从前文寻找即可。以生活中的理解，科长“在各种场合都不带小梁”，颇有不团结下属的嫌疑，但如果我们详细分析，其实事情的根源并不在科长，而在于小梁，小梁因为在工作中与科长有分歧，就向处长写了邮件，看似直言，但其实是没有注意到“权限意识”的表现。我们知道，机关内部是有明确的分层管理的，有问题应该尽量与自己的直属领导沟通，而小梁作为新人，提出的建议不被采纳也有工作能力不足的原因，这时向上一级领导发邮件，就是“越级”汇报的表现，是不恰当的。

　　当然也会有人疑惑，科长“在各种场合都不带小梁”，颇有打击报复的嫌疑，是不是也存在问题，这反映的其实是对面试的不了解。面试中，考生的身份其实是求职者，没有领导会乐意自己招的新人从领导身上挑问题。因此，即使科长的行为看似不妥，我们也不建议考生在回答中谈及这方面。

　　分析到这里，第一问答案的核心我们已经找到，就在于小梁缺乏“权限意识”，考生只要谈到这点，在这个的基础上加以丰富，对第一问的回答就基本过关了。

　　相对而言，第二问是比较常规的。首先，作为新人，必然对工作环境和单位规章制度是不熟悉的，这时要做的第一件事就是保持谦虚的态度，踏实做事，尽快熟悉单位。这是工作的基础。其次，对于工作中出现的一些想法，应当首先和直属领导沟通，如果未被采纳，则应首先从自身入手去分析原因，如果有些地方不理解，也要用恰当的方式与领导沟通。就这道题而言，还可以主动与科长交流，表示自己的歉意，以获得科长的原谅。最后，在之后的工作中，还应继续努力，保持与领导同事的交流沟通，用积极有效的交流来保证与同事的精诚合作。