2013年3月6日下午国家公务员辽宁国税系统面试题

　　1.当前社会一些人认为年轻人另类、自私，但是逐渐出现了好多见义勇为的年轻英雄。你怎么看?

　　【试题类别】综合分析

　　【考察要素】综合分析能力、社会现象审视力

　　【思路点拨】本题属于典型的社会现象类题目，而且前后两句话存在矛盾，所以答本题可以前后两句话都先分析一下，接下来自己提出自己对这个问题的看法即可。

　　【参考解析】

　　随着社会的不断发展，与上个世纪相比较，现在的年轻人更加有自己的想法，无论是外在打扮还是内在思想都与之前有了很大的不一样。于是有些人认为当前的年轻人另类，的确有一些个别的年轻人穿衣打扮与为人处世都比较个性，甚至有时候很难相处，有些另类，但大部分年轻人还是跟随社会发展的主流的。对于自私，我个人认为这只是一些人的看法，不可否认随着物质生活的充裕，尤其是随着四二一家庭的增多，很多孩子从小集万千宠爱于一身，不懂得分享，而且现在很多人经常宅在家里，这就导致他们与别人的沟通更少，有时候难以体谅别人，所以有人说现在的年轻人自私，但这只是一部分人，大部分年轻人是热情的。就像最美妈妈吴菊萍、最美教师张丽莉一样，他们都是年轻人，但是他们热情、见义勇为，谁能说他们另类、自私呢?

　　所以对于年轻人现在是另类自私还是充满爱心，我们不能以偏概全，我们必须承认当前很多年轻人他们奋斗在祖国建设的，我们的年轻教师、年轻的武警官兵，甚至是我们很多边防战士都是年轻人，他们爱国、坚毅，他们在祖国的边防线上抛洒着自己的青春。当然，我不否认有一部分年轻人由于物质生活条件或者其他原因导致他们本身有些另类或者自私，所以对于年轻人我们的社会应该做好引导，比如为年轻人创造更多交流的机会，在教育过程中不单纯培养科学文化知识，还要培养他们互助互爱的传统美德;此外我们的家庭也要对孩子做好引导，不要过度溺爱，要让孩子，让年轻人走上社会，关心他人。

　　总而言之，对于年轻人来说在享受社会发展带给我们的进步的同时也要让我们的精神与时俱进，让我们的社会更加温暖，只有如此年轻人才真正能够承担得起时代赋予我们建设国家的重任，才能让青春在时代进步中焕发出绚丽的光彩。

　　【高分点睛】

　　考生要想答好此题，必须对此类社会现象有所了解，而且自己有的看法，切不可以偏概全，最后总结要给力，这样可以更加吸引考官。

　　2.领导让你召开一次对于个体和企业的关于税收服务的座谈会，你认为重点是哪些?

　　【试题类别】组织管理

　　【考察要素】组织与协调能力

　　【思路点拨】本题属于组织管理题，但又没有直接让考生从头到尾的组织，而是问其中的重点，这就要求考生在答题的时候切忌啰嗦，直接点出其组织的重点即可，要求逻辑清晰，重点突出。

　　【参考解析】

　　做好税收服务无论是对税收服务还是对于纳税人来说都至关重要，尤其是在建设服务型政府的要求之下，做好税收服务就显得更加迫切。因此做好此次座谈会我认为重点有四个：

　　第一，事前做好调查与各项准备。不打无准备之仗，要想做好此次座谈会重点之一便是要了解清楚本地纳税人的一些基本情况与之前的一些税收服务状况。所以，在开展此次座谈会之前我认为应该深入的对本地个体与企业的税收服务情况进行调查汇总，做到了如指掌，这样座谈会谈税收服务的时候才更加有针对性;此外还要对相关的税收服务知识进行汇总整理，这样做到与本地实际情况相匹配才可以取得良好的效果。

　　第二，有效传达税收服务知识。座谈会主要目的是让纳税人与税务工作者有一个相互交流的机会，因此税务工作者要抓住此次机会对纳税人做好相关知识的传达，在座谈过程中与会的税务工作者要做好主动带头讲解知识与互动，防止冷场的同时还可以向广大纳税人普及税务知识。此外在座谈会上要理论与实践相结合，讲解相关税收服务知识的同时有时还需要现场模拟一下，这样可以使座谈会更加生动，更容易被纳税人认可。

　　第三，认真听取纳税人意见。这是此次座谈会的重中之重，因此这就要求在此次座谈会上我们的组织者积极鼓励我们的与会纳税人发言，而且不用承担言语有失的责任，并且对于一些好的意见与建议一经采用会给与个人或企业相应的奖励。因此就不单纯要听，而且还要记录，对于民众提出的建议与意见必须要认真记录。

　　第四，会后汇总与付诸实践，形成长效机制。这也很重要，会后要及时将此次座谈会的情况进行汇总整理，形成一份详尽的会议报告。而最重要的是要将与会代表提出的好的意见与建议及时付诸实践，这才是最有说服力的行动，光开会不执行，尤其是不改进税收服务慢慢老百姓就会失去对税收部门的信任。最终要将听取民众意见形成一个长效机制，不单纯是座谈会，以后应该多种形式相结合，如座谈会、公共邮箱、政务微博、公众接待日等，这样才能使我们的服务得到持续改进。

　　以上就是我认为此次座谈会应该做好的四个重点，相信这四个重点落实好的话，此次座谈会对改进我们税务机关的服务有很大的。

　　【高分点睛】

　　当前组织管理越来越侧重于考实际的内容，从以前的大面转换为了考具体的点，这就要求考生在答题的时候不要假大空，要实在答题，重点突出，唯有如此才可以赢得高分。

　　3.和你一个办公室的同事总是电话不断，人很热情，总在办公室里接待同学和朋友，影响正常办公，你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通

　　【考察要素】沟通与解决问题能力

　　【思路点拨】对于本题来说，属于较为典型的人际沟通类题型，答好此题要把握住两点，第一是与同事沟通好，不能坐视不管;第二是方法不能过激。

　　【参考解析】

　　同事人很热情这是好事，但是因为这个影响正常的工作就不太好了，作为同事以及好朋友从他个人方面以及大局利益出发我都应该解决一下此问题。

　　第一，如果他的一些同学或者朋友给他打电话或者来办公室来办公室影响正常办公，我可以巧妙地提醒一下，比如说，“办公室地方比较小，休息室可能会更加方便一些”。此外，作为同事为了照顾他的面子我会找一个合适的机会，私底下提醒他一下，希望他能上班与个人生活分开，他朋友多，如果平时我能帮忙的我也会尽力帮的，但是工作时间还是工作第一位。

　　第二，我会巧妙的跟领导反映一下这个问题，但并不会打同事的小报告，比如我可以跟领导说希望他下次开会时能够重申一下单位的制度，我和一些同事有些细节还不太明白。这样既不点名，也可以起到提醒同事的目的。

　　第三，征得领导同意希望能够在单位举行一次办公环境献言献策活动，并把一些好的建议制作成醒目的标识张贴在办公室，相信这样能够提醒同事注意自己的行为。

　　【高分点睛】

　　答好这种题型要学会潜移默化的解决问题，利用柔性手段解决棘手问题，希望广大考生能够掌握这种解题方式。