2016公务员面试技巧：人际关系必破的三种矛盾

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　　很多考生由于从业经历不多，在单位中与同事相处的时间较短，所以，对于处理各种复杂的人际关系总觉得有些棘手。但实际上，在结构化面试中，只有几种比较突出的人际矛盾，只要把握好这几种矛盾，也就不在乎是与谁发生的矛盾的了，都能迎刃而解。

　　结构化面试在考察人际合作意识与技巧时，主要有以下几个参评要素：

　　第一，合作意识强（无英雄主义）

　　第二，乐于开展人际交往

　　第三，有效开展人际关系

　　第四，较强的权限、服从、纪律意识

　　第五，人际间的适应（主要测查“宽容”、“谦和”的态度）

　　第六，原则性与灵活性相结合

　　结合历年真题和这些要素中，我们可以找到常考的三大矛盾冲突：

　　第一，个人英雄主义引发的矛盾。

　　这种矛盾的设问方式很多，但万变不离其宗的。

　　例题1：你进入单位后，工作非常努力而且也很出色，但是周围的同事却认为你爱表现，出风头，孤立你，这时你怎么办？

　　——显然，当事人过于专注于工作，也可能缺乏谦逊的品格，忽略了与同事的交流与协作，没有在团结互助上做到主动，所以被同事质疑甚至孤立。这就是个人英雄主义主义带来的典型后果。

　　例题2：小王临时有事，领导让你接受他负责的一个方案，你发现小王设计的方案有问题，于是向领导汇报了，并提出了修改建议，领导很认可你的方案，但事后，小王却对你意见很大，你怎么办？

　　——这道题，也是因为个人英雄主义而犯的错，当事人完全以工作为中，想用自己的力量为单位做出最大的贡献，而没有考虑其他同事的感受，对于这种问题，完全可以和小王沟通自己的想法，然后共同协商一个修改方案，在汇报工作时，也要突出小王同志积极与自己合力修改方案等情节，不能以摸黑同事为代价来证明自己。虽然，当事人的做法是出于公心，但做事缺乏灵活性，人际交往也缺乏主动性，不懂得维护同事的尊严，这样会让办公室的人际关系迅速交恶。要记住，我们工作的初衷就是为了让工作做得更好，所以，如果不用直接揭穿同事，通过协商可以把问题解决，就不要互相拆台。

　　第二，权限、服从、纪律意识不够引发的人际矛盾。

　　例题3：

　　小李是新入职的工作人员，非常勤快，经常给别人帮忙，但是却引来同事的反感，如果你是小李，你怎么办？

　　——这道题，有的考生会认为是小李过于积极，引起同事的反感，但实际上，是小李随便超越权限去做其他同事的工作，不尊重同事的工作权限。而从结果上来看，如果新人业务不熟练，帮了倒忙会让老员工工作压力加大，如果新人能力超群，做得比老员工还要出色，那么老员工则会压力更大，有工作不尽心之嫌，居然让新员工给比下去了。

　　第三，无法做到人际间的适应，缺乏宽容的胸怀。

　　例题4：你有一个同事为人比较自私，总是把个人利益摆在最前面，从不主动同事，与同事相处得很不融洽，你怎么与他相处？

　　——这道题很明显考察的是人际间的适应，考生要记住，永远不要轻易站在道德的高地去批判他人，要理性客观的看待人与人价值观、做人准则与行事方式的不同，要能有宽容的心怀，求同存异，坦然接受他人的缺点，这样才能看到同事的优秀之处，才能与同事更好的合作，尽自己所能理解同事，让同事尽最大限度的发挥他的长处，为单位做出最大的贡献，不要总是妄图改变别人，如果你一旦有了这样的想法，那么就先从你自己的缺点开始改正吧。

　　用李开复的一句话：用勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能改变的事情。